Mots clés : externalisation informatique pme, contrat infogérance informatique, infogérance onshore, infogérance offshore,

L'externalisation informatique PME est un choix stratégique qui permet de rester productif en profitant de solutions expertes sur mesure assurées à travers un contrat d'infogérance. Elle peut porter sur la gestion globale d'un système d'information et la maintenance des différentes applications qu'utilise l'entreprise.

Toute PME doit définir des critères précis pour évaluer la qualité du service d'externalisation et inclure une clause de réversibilité. L'informatique constitue un véritable enjeu pour les structures. Le recours à un service expert permet de bénéficier d'outils et de supports à jour, d'être aux normes en vigueur, de profiter de tous les développements liés aux logiciels de production tout en maîtrisant son budget alloué à son système informatique.

Contrat d'infogérance informatique : choisir l'offshore ou l'onshore ?

Le contrat d'infogérance informatique peut être signé avec une entreprise présente sur le territoire ou un spécialiste offshore qui travaille depuis l'Inde ou la Chine. La question se pose alors sur les méthodes d'intervention sur site. De nombreuses entreprises qui ont fait le choix de prestataires étrangers sont souvent confrontées à la mauvaise gestion du contrat du fait de la distance. Se pose aussi de plus en plus la question de l'éthique avec le recours à une main d'oeuvre sous-payée. Plusieurs prestataires spécialisés en infogérance sont présents sur le marché français et peuvent apporter de réelles solutions de proximité (Accenture, Capgemini, Unilog ou encore IBM Global Services par exemple).