Mots clés : téléphonie ip entreprise, solutions télécom entreprise, serveur vocal entreprise,

Selon l'Arcep, le volume des communications en IP depuis des postes fixes représente 44 % des appels totaux des entreprises en 2008, soit une croissance de 37,1 % par rapport à l'année précédente. L'accroissement serait dû au développement des forfaits multiplay des fournisseurs d'accès internet proposant des solutions de téléphonie illimitée.

Si les analyses se confirment, la VoIP devrait tendre vers la gratuité d'ici 2015. Certaines solutions comme Skype contribuent d'ailleurs à réduire les coûts des appels à l'international apportant en plus la possibilité de réaliser des visioconférences. D'autres offres sont développées par les opérateurs pour garantir une gestion simplifiée et plus économique des télécommunications, associant Internet et téléphonie mobile.

Autre solution innovante : le serveur vocal interactif

Le serveur vocal interactif n'est plus réservé uniquement aux banques et grands groupes et s'avère un support très important pour les PME qui souhaitent renforcer leurs relations clients en devenant accessibles 24h/24. Ses applications sont multiples, il peut être utilisé comme standard d'appels avec mise en fonction d'un numéro d'accès direct à un service, assistance téléphonique, gestion de file d'attente ou accueil vocal. Il peut aussi être une messagerie unifiée qui vous renvoie vos messages vocaux dans votre mail, permettre des conférences téléphoniques ou servir de guide vocal.